TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.
SOBRE NOSOTROS
XoxoPerú nace como una tienda virtual de productos y accesorios originales importados de Estados Unidos, encabezado por nuestra línea exclusiva de relojes de las mejores marcas como XOXO, GUESS, FOSSIL, MICHAEL KORS, TOMMY HILFIGER, DIESEL, TIMEX, CASIO, INVICTA, DISNEY, entre otras marcas de renombre mundial.
Es requisito para comprar en XOXOPERU la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.vladimirr13.sg-host.com, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
- a. Pago en efectivo
- b. Pago por depósito o transferencia
- c. Pago con tarjetas (Mercadopago)
POLITICAS DE ENVÍO.
1. Costos de envío.
El costo de envío dentro de Lima Metropolitana tendrá un recargo de S/ 11.00 (Once Soles) si el producto se pagará mediante transferencia o tarjeta dentro de la misma web. Si el cliente prefiere pagar al recibir su pedido, éste tendrá un recargo de S/. 16 (dieciséis soles). Por otro lado, el costo de envío a cualquier provincia del Perú, excepto Lima, es de s/. 18 (dieciocho soles), y sólo será previo abono o pago directo en la web.
Se realizarán 2 intentos de entrega según lo pagado, previa coordinación con el cliente, si es que el producto no llegara a entregarse incluso habiendo coordinado la fecha, hora y día de entrega, entonces será responsabilidad del cliente realizar un nuevo pago por costo de envío.
2. Tiempo de entrega
En Lima Metropolitana el tiempo de entrega es de 1 a 3 días aproximadamente después de que se haya procesado su pago o se haya coordinado con el cliente. Para Provincias fuera de Lima, la entrega se realizará en un plazo de 2 a 6 días condicionados por el tiempo de envío del Courier (Normalmente enviado por OLVA COURIER).
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Solo se puede devolver el producto en caso que esté dañado, defectuoso, si presenta fallos de fábrica o no sea el solicitado originalmente. En cualquiera de estos casos XOXOPERU se hará responsable de los costos de envío y procesará el tema de la garantía del producto. La notificación deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto, de lo contrario quedará negada cualquier tipo de reclamo. Tenemos un plazo máximo de 48 horas para atender su caso y brindarle una solución oportuna.
El producto puede ser cambiado por otro de mayor o menos precio dentro de los 7 días con empaque y accesorios originales en buen estado. No se realizará reembolsos de dinero por este motivo. El costo del envío por el cambio de producto deberá ser abonado por el cliente.
REEMBOLSO DE DINERO
Los tiempos estimados para el reembolso de dinero, en caso sea necesario, es de 15 días útiles aproximadamente. El reembolso se realizará solo en una cuenta bancaria otorgada por el cliente quien deberá presentar también la confirmación de compra emitida por nuestra web.
POLÍTICAS DE CANCELACIONES
Aceptamos cancelaciones únicamente si usted ha seleccionado el pago CONTRAENTREGA. El periodo de tiempo para notificarnos es de al menos 1 día.
RECEPCIÓN DE RECLAMOS
Para cualquier tipo de reclamo, queja o insatisfacción debido al servicio o producto brindado por favor contactarse con el siguiente correo: info@vladimirr13.sg-host.com o llamar al siguiente número: (+51) 934 712 779
GARANTÍAS
- 1. La garantía de todos los productos es solo por falla de fabricación de la maquinaria.
- 2. Se garantiza entre 6 a 12 meses de pila a partir de la fecha de compra.
- 3. El tiempo de diagnóstico y solución en nuestro servicio técnico es de 21 días hábiles.
QUEDA EXCLUIDO DE LA GARANTÍA:
- 4. Pérdida de accesorios ornamentales, desgaste de correa, ralladura, quiñe o rotura de cristal.
- 5. Los daños por golpes, abolladuras, impactos y aplastamiento.
- 6. Los daños por uso inapropiado o abusivo.
- 7. Las consecuencias debidas al desgaste y el envejecimiento normal del reloj.
- 8. Manipulación del reloj por un personal ajeno a nuestro staff de técnicos.