Preguntas Frecuentes

Por supuesto. Todos nuestros productos son 100% originales importados de tiendas oficiales en Estados Unidos.

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El producto es enviado por la EMPRESA OLVA COURIER y llega a la dirección exacta consignada por cada cliente al momento de realizar su compra.

Si desea pagar mediante transferencia, depósito, yape o plin, por favor comuníquese con nosotros a nuestro número de atención al cliente al +51 934 712 779.

El costo de envío varía de acuerdo a la zona y la forma de pago.

  • Lima (Pago previo abono)S/. 11 soles
  • Provincia (solo previo abono) Olva Courier s/. 20 soles

Su compra siempre está asegurada. Somos totalmente confiables.

Le podemos mencionar al menos algunas razones por las cuales puede confiar en nosotros:

  1. Todos los días hacemos entregas.
  2. Entregamos boleta de venta autorizada por Sunat
  3. Contamos con RUC 10438506069
  4. Tenemos más de 12 años en el mercado y puede verificarlo.
  5. Contamos con nuestro sitio web oficial www.xoxoperu.com
  6. Nuestra reputación alcanza el 100% de calificaciones positivas a nivel nacional desde el 2013.
  7. Actualmente somos proveedores de tiendas RIPLEY, FALABELLA y SHOPSTAR.

A) En el siguiente enlace puede verificar y revisar comentarios de muchos clientes a nivel nacional: facebook.com/xoxoperu/reviews

B) Link de nuestra tienda en RIPLEY – https://simple.ripley.com.pe/tienda/xoxoperu-1026708

Nosotros garantizamos la entrega de su pedido o el reembolso de su dinero en caso sea necesario.Este es nuestro trabajo, es nuestra vida. Nos encantan los relojes tanto como a usted.

Cada producto tiene una garantía por defectos de fábrica en el equipo de hasta 1 año. En caso necesitara de hacer uso de dicha garantía, nosotros nos encargamos del proceso. Además, como distribuidores también ofrecemos alternativas eficaces.

Sí, realizamos envíos con pago Contra-Entrega solo en Lima Metropolitana. Para ello tendrá que comunicarse con nuestro número de atención al cliente al +51 934 712 779 para poder coordinar todos los detalles.

Sí, entregamos boleta de venta electrónica.

Otras Preguntas

Por nuestra web aceptamos los pagos con cualquier tarjeta o yape. Si usted se encuentra en Lima y desea pagar contraentrega tendrá que comunicarse con nosotros al +51 934 712 779 para brindarle los detalles de los demás medios de pagos que aceptamos. Si se encuentra en provincia, todo será procesado por nuestra web o por nuestro número de atención al cliente antes mencionado, donde se le dará opciones de pago que disponemos. Recuerden que todo envío fuera de Lima es previo pago.

Claro, aceptamos todas las tarjetas.

  1. Paga con seguridad en este sitio web con cualquier tarjeta.
  2. Paga con POS (SÓLO EN LIMA).
  3. Paga con link a nivel nacional.

Recuerde que nosotros podemos ayudarle en todo el proceso de compra, solo escríbanos o llámenos a +51 934 712 779

Sí, tus compras en XOXOPERU.COM pueden ser cambiadas. Se debe tener en cuenta lo siguiente:

  1. La solicitud de cambio se debe realizar antes de las 48 horas de recibir el producto.
  2. El producto y caja de presentación deben estar impecables, sin uso, en buen estado y con sus accesorios completos.
  3. Debe tener sus plásticos y etiqueta correspondientes.
  4. Es necesario presentar tu confirmación de compra enviado por nuestra web. Deberás reenviarlo a nuestro email pedidos@xoxoperu.com
  5. Las devoluciones será posible solo si se cumplen los puntos anteriores y además usted deberá cubrir los gastos de envío del producto o recojo en su dirección según coordinación previa.

Todo pedido es recibido el mismo día de la compra. Es enviado normalmente al día siguiente y puede llegar a su destino 24 horas aprox. si es para Lima o 2-4 días aprox. si es para provincia.También atendemos pedidos urgentes que pueden entregarse en menos de 24 horas solo en Lima Metropolitana.

Nuestra tienda se encuentra en un periodo de crecimiento. Somos un negocio formal registrado en SUNAT a nombre de LUIS ALFREDO ECHEVARRIA ROJAS, como persona natural con negocio. Seguimos trabajando arduamente para que pronto, muy pronto nuestras cuentas estén a nombre de XOXOPERU.

Su pedido está asegurado. Usted deberá comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención para que podamos revisar la situación con la empresa de transporte.

Al momento del envío del producto le brindaremos el número de seguimiento de su pedido para hacer las consultas del caso. Es posible que debido alguna circunstancia ajena, el producto se haya retrasado y solo es cuestión de esperar unos días.

En caso que su producto se haya extraviado (hasta la fecha no hemos tenido este problema) nosotros cubrimos el total del monto abonado por la compra del mismo, descontando el costo de envío, que será reembolsado.