Política de Envíos
En XoxoPerú nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro a todos nuestros clientes a nivel nacional.
1. Cobertura
Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a todas las provincias del Perú.
2. Tiempos de entrega
Lima Metropolitana: aproximadamente 24 horas.
Provincias: entre 2 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, feriados, disponibilidad del courier o situaciones logísticas.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de procesamiento puede tomar hasta 24 horas.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán procesados el siguiente día hábil.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
XoxoPerú se reserva el derecho de ofrecer promociones de envío gratuito en determinados casos.
5. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería o courier seleccionadas por XoxoPerú, garantizando un servicio seguro y confiable.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
XoxoPerú no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
7. Intentos de entrega
En caso de que no se pueda concretar la entrega por ausencia del cliente, el courier podrá realizar un segundo intento.
Podrían generarse costos adicionales de reenvío, los cuales serán asumidos por el cliente.
8. Seguimiento del pedido
El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido a través de los canales de atención:
- Correo: Info@xoxoperu.com
- WhatsApp: 934712779
9. Recepción del producto
Al momento de recibir el producto, el cliente deberá verificar que el paquete no presente daños visibles y que el producto corresponda a lo solicitado.
En caso de detectar alguna anomalía, deberá comunicarlo de inmediato a XoxoPerú.
10. Responsabilidad
XoxoPerú no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte ni por factores externos fuera de su control.
11. Contacto
Correo: Info@xoxoperu.com
WhatsApp: 934712779